İPTAL VE İADE KOŞULLARI

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI GENEL:

1. Web sitemiz üzerinden sipariş tamamlanmadan önce ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi sunulur, gerekli onay ayrıca alınır. Bu sayfa genel iptal ve iade koşullarını açıklar.

2.Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Türkiye içi Yurtiçi Kargo ücreti 250 TL’dir; 5.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. İade masrafları aşağıdaki cayma hükümlerine göre değerlendirilir.

4.Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

5.Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

6. İfanın imkansızlaşması halinde satıcı, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla alıcıya bildirir. Tahsil edilen bedeller, varsa teslimat giderleri dahil, bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkansızlaşma sayılmaz.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

7.Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

8. Yetkisiz ödeme işlemi şüphesi halinde mağazaya ve ilgili bankaya/ödeme kuruluşuna gecikmeden bilgi verilmelidir. İlgili mevzuat uygulanır; tüketicinin hakları genel bir 3 günlük iade zorunluluğuyla sınırlandırılamaz.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

9. Öngörülemeyen sebeplerle teslimat gecikirse alıcıya bilgi verilir. Alıcı, mevzuattaki şartlarla siparişin iptalini veya uygun bir teslimat çözümünü talep edebilir. İptal halinde geri ödeme, yasal sürelerde, kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

10. Teslimatta hasar veya eksiklik varsa mümkünse kayıt altına alarak mağazaya bildiriniz. Ürünü teslim almak, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Cayma süresinde ürünü işleyişine ve özelliklerine uygun olağan biçimde incelemeniz cayma hakkını tek başına kaldırmaz.

CAYMA HAKKI:

11.ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

12.Satıcının Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri:

Ünvanı: guzellikiz.com

Telefonu: 05068504072

Adresi: Belde Mahallesi 3245 Sokak No: 12, Roj Grup Plaza, 1. Kat No: 1, İz Güzellik Merkezi, Batman / Merkez

Mail: [email protected]

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

13.Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

14. İade taşıyıcısı Yurtiçi Kargo’dur. Bu taşıyıcıyla yapılan iadelerde tüketici iade kargo giderinden sorumlu tutulmaz. İade organizasyonu için mağazaya başvurabilirsiniz. Taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ek masraf gerektirmeden ürünü geri almayı sağlar.

15. Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Henüz teslim edilmeyen siparişler için de cayma bildirimi yapılabilir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

16. İade edilecek ürüne ilişkin sipariş/fatura bilgilerini iletiniz. Ticari faturalarda ilgili vergi mevzuatına uygun belgeler ayrıca düzenlenir; belge eksikliği tüketicinin yasal cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

17. Ürünü, mümkünse kutusu ve standart aksesuarlarıyla, taşımada zarar görmeyecek şekilde gönderiniz. Ürün, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderilmelidir. Yasal istisna dışındaki ürünler için ambalajın açılması tek başına iade engeli değildir.

İADE KOŞULLARI:

18. Satıcı, standart teslimat gideri dahil ödemeleri 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve masrafsız olarak iade eder. Süre, ürün belirtilen taşıyıcıya verildiğinde; başka taşıyıcıyla iade edilmişse satıcıya ulaştığında başlar. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildirimiyle başlar.

19.ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

20. Kampanyalı siparişlerde iade hesabı, satış sırasında açıklanan kampanya koşulları ve emredici tüketici hükümlerine uygun yapılır. Cayma hakkını cezalandıran veya tüketiciden mevzuata aykırı bedel isteyen bir uygulama yapılamaz.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

21. Cayma istisnaları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesine göre değerlendirilir. Kişisel talebe göre hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen mallar, koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslimden sonra başka mallarla ayrıştırılamaz biçimde karışan ürünler ve mevzuatta belirtilen dijital içerik/hizmetler bu kapsamda olabilir. İstisna şartları ürün bazında açıklanır.

22. Ses/görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerinde koruyucu unsurların açılması gibi istisna şartları uygulanır. Bir ürün grubunun tümü için şartlardan bağımsız genel iade yasağı uygulanmaz. Telefon, tablet ve bilgisayarın olağan incelemesi tek başına cayma hakkını kaldırmaz.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

23. Ödeme gecikmesi ve uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat ve varsa banka/ödeme kuruluşuyla yapılan sözleşme uygulanır. Bu metin, tüketiciye kanunda öngörülmeyen otomatik cezai şart veya genel zarar tazmini yükümlülüğü getirmez.

ÖDEME VE TESLİMAT

24. Mağazada havale/EFT ile ödeme yapılabilir. Sanal POS etkinleştirildiğinde kredi kartıyla tek çekim veya ödeme ekranında gösterilen taksit seçenekleri kullanılabilir. Kart tahsilatı, ödeme işleminin banka/ödeme kuruluşunca onaylanmasıyla gerçekleşir. Havale/EFT hesabı: Türkiye İş Bankası; hesap sahibi Rüya Tarhan Kurt; IBAN TR45 0006 4000 0018 3201 4416 61. Kapıda ödeme sunulmaz. Teslimat koşulları ve kargo tutarı siparişten önce açıklanır.

Ünvanı: guzellikiz.com

Telefonu: 05068504072

Adresi: Belde Mahallesi 3245 Sokak No: 12, Roj Grup Plaza, 1. Kat No: 1, İz Güzellik Merkezi, Batman / Merkez

Mail: [email protected]